저만 겪는 일인지 답변 부탁드립니다.
휴대폰 커뮤니티 · 조회 1,159회 · 댓글 11개 · 2026-10-27
통신 이용 제한이 있음에도 동일한 요금은 내고 있는 상황. 핸드폰 개통한지 15일 이내 6개월 이내 기간에 있는 경우임에도 어떠한 보상도 받지 못 함. (올해 8월 8일 개통) 단말기 문제가 아니고 네트워크 불안정으로 인한 것로 판명.(단말기는 개통하면서 공시로 kt통신사양 아이폰17입니다.)통신사 측에선 거주지가 아파트 후면이고 통신 신호 난지역이라 통신 신호 품질 문제가 있다고만 설명함. (지역은 인천 송도동임)불편을 드려 죄송하다는 말만 하고는 그에 따른 구체적 해결 방안과 보상 안내는 없는 상황. (제시하는 계획도 몇 달 후 내년이라는 말이 전부) 최종 본사팀에서 동일한 답변밖에 드릴 수 밖에 없다고 하면서 똑같은 얘기만 반복하는 상황.오늘 Kt 본사 측에서 더 이상의 답변은 받을 수 없다는 얘기를 들어서 오늘 통신분쟁조정 하고 과학기술정보통신부 접수는 신청해 놓은 상황입니다. 하지만 답변 받을 수 있는 최소 기간이 길어서 답답한 마음에 글 써봅니다. 이런 경우 어떻게 해야 할까요?